教學服務條款

歡迎您使用本平台所提供之付費服務(以下簡稱本服務),在您決定購買之前,請務必詳細閱讀此『網際網路教學服務契約書』(以下簡稱本契約)。當您點選『我已詳細閱讀,並同意接受本服務契約書內容』, 即視為您已詳閱讀本契約書,且表示您同意於使用本服務時,應遵守本契約之規範。

若您的年紀為未滿二十歲,應立即請您的家長(或監護人)詳細閱讀、瞭解並同意本會員服務契約之所有內容後,方得接受或使用會員服務。當您點選同意時,即視為您的家長(或監護人)已詳閱讀、瞭解並同意接受本契約之所有內容。

  1. 會員申請

    請您於使用本平台進行購買前確認您的會員資料是否詳實無誤與完成更新,並請您再次確認您所使用的會員帳號密碼皆屬於您本人以真實身份申請,若您提供的資料不實,本公司將會隨時終止您的會員資格及使用各項服務的權利。

  2. 購買流程

    登錄會員
    假如您已經有了會員帳號請在本平台「會員登入」處直接登錄即可,如果還沒有,請在本平台「加入會員」處註冊成為會員。
    選購商品
    您可以在本平台首頁或任何欄目下查看商品(課程)的詳細說明,選擇自己所喜歡的商品(課程)。
    加入購物車
    在查看商品(課程)詳細說明的頁面,點選加入購物車。
    付款
    在購物車裡有您選擇的商品(課程),填寫必要資訊後點選結帳選擇付款方式。
    交易完成
    確認以上各項手續正確無誤後,付款完成視為交易完成。
  3. 退款與退貨政策

    為保障消費者權益並維護線上課程授權使用之公平性,請您於購買前詳閱課程內容、試看影片、適用設備、使用期限及本退款與退貨政策。完成付款前,請確認您已充分了解並同意本政策內容。

    1. 退款期限與條件

      本平台於購買前提供課程試看影片與課程資訊供消費者評估。課程存取權開通後,如會員帳號已有任何課程使用、點閱、觀看、下載數位教材或其他使用紀錄,即視為消費者同意數位內容/線上教學服務已開始提供。

      除法令另有規定、交易異常、重複扣款,或可歸責於本平台之服務無法提供情形外,原則上不接受退款申請。

      若個別課程、專案方案、月費制、分期付款或其他特殊方案另有約定者,將依該方案頁面、訂單內容及雙方約定之退費方式辦理。

    2. 紙本講義退回規範

      1. 保持全新完整

        申請退款時,隨課寄送或購買之紙本講義、教材、附件等,須保持全新、完整、未使用狀態,不得有劃記、書寫、髒污、摺痕、破損、拆封受損或其他影響再次使用之情形。

      2. 退回期限與運費

        因個人因素申請退款者,消費者須於提出退款申請後7個工作天內,自行負擔運費將紙本講義寄回本平台指定地點。逾期未寄回者,將視為退款資料未備齊,本平台得暫緩或不予辦理退款。

      3. 教材費用扣除

        若紙本講義為訂單明列之加購商品或已明確標示售價之教材,且消費者未完整寄回、已有使用痕跡、毀損或影響再次使用者,本平台得依該教材標示價格或實際損害,自退款金額中扣除後,再退還餘額。

    3. 退款申請流程

      1. 提出申請

        請於符合退款期限內聯繫本平台官方客服,並提供以下資料:

        會員帳號、訂單編號、購買人姓名、聯絡電話、付款方式、退款原因,以及紙本講義是否已收受或寄回。

      2. 資格審查

        本平台收到退款申請後,將於3個工作天內核對會員帳號之課程使用、點閱、觀看、下載紀錄及訂單付款狀態。

        如訂單包含紙本講義或教材,須待本平台收到退回講義並確認狀態完整後,始完成退款資格審查。

      3. 退款辦理

        經確認符合退款資格後,本平台將於3個工作天內辦理退款作業。

      退款方式原則上依原付款方式退回

      信用卡付款者
      將辦理原信用卡刷退
      LINE Pay付款者
      將依 LINE Pay 交易退款流程退回原支付工具
      非刷卡或無法原路退回者
      將由本平台與消費者確認後,匯入消費者指定之本人銀行帳戶。

      實際退款入帳時間,仍依各發卡銀行、支付機構或金融機構作業時間為準。

    4. 特殊情形

      如有重複付款、付款金額錯誤、交易異常、課程無法開通,或因可歸責於本平台之原因導致無法正常使用課程者,請立即聯繫官方客服。本平台將依實際情形協助處理,包括重新開通、延長使用期間、補償使用權益或辦理退款。

  4. 配備要求

    為順利讀取網際網路教學課程,使用者必須自備以下軟硬設備及網路環境

    手機/平板
    • Android 9 以上, 不支援 Android TV
    • iOS 11 以上
    電腦
    • 可執行 Windows 7 以上之 Microsoft 電腦環境
    • 可執行 macOS Sierra 以上的 Apple Mac
    網路
    • 可正常連線至網際網路的連線
    • 下載10M
    • 上傳1M
  5. 服務與限制

    網際網路教學課程必須綁定個人電腦、筆記型電腦、手機、平板或本公司認可之設備等等,使用設備數量總合不得超過3部。本服務提供的商品(課程),您必須使用正當正常的方式上線使用,若您使用違法方式進行操作,本公司將對您的帳號限制使用;若您攻擊本公司伺服器,本公司將立即限制您所使用的IP位址、刪除相關電磁記錄並追訴您應負擔之法律責任及損害賠償責任。

    每一種商品(課程)皆有不同的時間限制,相關限制請參考商品(課程)的詳細說明,並請隨時注意本平台的任何變更公告。

  6. 使用者責任與義務

    您必須妥善保管您的個人資料、付費資料、相關帳號及密碼,不可出借予他人使用,若發現您的帳號密碼遭到非法使用或疑似被盜用破壞的情況,您應立即向本公司客服中心反應。所有使用您的帳號密碼使用本服務的行為均視為您的行為,若是您的帳號密碼遭人非法使用,本公司將於知悉後立即報警處理,您同意配合警方或檢調機構之調查。 本服務交易僅提供會員於本平台上使用,您不得以任何方式私自販售,若因違反前述限制而產生的糾紛,本公司概不負責。 如您有下列情形之一者,本公司將會隨時終止您的會員資格及使用各項服務的權利:

    • 蓄意散佈干擾本平台網路系統正常運作者。
    • 於本平台上散佈恐嚇、毀謗、侵犯他人隱私、色情或其他違反公序良俗之文字、圖片或影像者。
    • 未經授權擅自重製課程或講義內容者。
    • 將自己或其他會員帳號密碼提供第三方使用者。
    • 蓄意入侵或破壞線上學習系統者。
    • 透過本平台從事非法行為者。
    • 本服務專為學生學習準備考試之用,若補習班同業或擔任老師工作者,恕本公司不提供服務。
  7. 售後服務

    若您對於本服務有任何疑問,可於本公司服務時間內撥打客服電話詢問,或透過其他聯絡管道告知,客服中心將會盡快為您處理。

  8. 服務範圍

    您所支付之款項皆透過您親自選擇的管道進行,並經由該單位協助應繳付項目流程完成,本公司無法保證該單位的服務品質,若您因使用該單位服務時衍生任何資料錯誤、網路延遲或中斷的狀況造成損害時,本公司會在合理範圍內盡全力配合處理並保障您的權益,但不負任何賠償責任。

  9. 暫時中止服務

    發生以下情況時,本平台將會暫時停止服務,本公司會設法盡快恢復正常服務,請隨時注意本平台公告之訊息

    • 定期或臨時性系統檢查、軟硬體施工、設備更新時。
    • 遭逢天災、地變,如水災、颱風、火災、地震等人力不可抗拒之因素時。
    • 當ISP業者網路線路傳輸品質不良或其他透過網路連結至本系統之伺服器發生延滯、斷線狀況時。
    • 若本系統伺服器遭到任何形式的破壞導致無法正常運作時。
  10. 隱私權保護與規範

    本公司將依法保護您的隱私權。您同意本公司對於您所登錄或留存之個人資料,得在業務處理、服務提供、教學研究,資料統計分析與業務推廣之目的範圍內,進行蒐集、整理及利用,並同意本公司得將該等資料提供給關係企業或業務合作對象使用。

  11. 一般規定

    本契約內任一條款無效時,不影響其他部分的效力。 本契約如有未盡事宜,依相關法令、習慣及誠實信用原則,本公司保留修改條款的權利。 本契約未約定事項,悉依會員服務契約及其他服務相關規範內容辦理,並以中華民國法令、規章及慣例為處理依據;因本契約而生之爭議,雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。