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平常跟外國人聊天，重點是讓對方聽懂你想分享的東西，出現文法上的一點小錯誤也沒關係，但是在面對外國客戶時，文法如果有錯，很可能會讓對方覺得你不夠專業，甚至如果用錯某些單字、片語或文法，導致對方誤會你要表達的意思，還可能會影響到業務上的合作往來，甚至打壞關係。
小明想邀請客戶參加公司的年末聚會，本來以為會出席的客戶卻遲遲不見人影，為什麼？因為客戶明明有回覆” I’m going to sit this one out.”，意思是要「婉拒出席」，小明卻以為客戶想坐在外面。
因此在商用英語中，用字遣詞的正確性是很重要的，常見的錯誤有哪些，該如何避開？
1.不定詞或動名詞
當一個句子裡面出現兩個動詞的時候，就要分辨哪些動詞後面只能加不定詞，哪些只能加動名詞，最簡單的判斷方式是根據動詞的狀態：
跟未來打算要做的事有關，就用不定詞，比如 plan、expect、intend、promise、decide、try...
表示持續的狀態，或是事實跟習慣，就用動名詞：比如 miss、enjoy、recommend、consider、keep、practice、suggest...
2.可數／不可數名詞
遇到可數名詞的時候，單數前面要加 a或 an，複數後面要加 s 或 es，而不可數名詞會使用動詞單數形，通常沒有複數型態，不可數名詞通常是抽象的概念、或是沒有固態的東西，比如 water、time、knowledge、fear、research、information...
3.直接英翻中
英翻中是最常見的錯誤，忽略了同樣的單字或片語出現在不同地方，可能代表不同的意思：
＂The presentation was tight !＂
剛報告完，如果老闆跟你說＂The presentation was tight！＂一般認為 tight 是很緊或關係緊密的意思，但用來形容簡報時表示非常精采，老闆是在稱讚你，趕快說聲謝謝就對了！
“ You play ball with me ! ”
看到“ play ball“ 就以為客戶是想跟你打球嗎？在商業用語上聽到“ play ball“代表合作、願意幫忙的意思，搞錯就糗大了。
“ Do you understand ? ”
想確定對方是不是聽懂你的意思，腦中很快就講出“ Do you understand ? ”，但是這句話在外國人的耳中聽起來相當不禮貌，因為“ Do you understand ? ”通常會用在上對下的詢問，比如爸媽對孩子或是老師對學生，就算用很溫和的語氣講，也有不耐煩的感覺，所以應該要改成“ Do you know what I mean?“ 比較適當。
事實上，這些錯誤都是可以被避免的，前兩點包括動詞形態和單複數的判斷，屬於文法上的錯誤，只要多看多學，把特殊的例子背下來，就能減少錯誤；但是第三點就需要多花點心力，因為大多數的人都是用「台式英語」的學習方式，很直覺的用中文去思考，所以除了要多看多學，還要多練習直接用英文思考要說的話，讓自己熟悉英文的用法。
