懂外語隨車員 台鐵形象加分
- 發表時間
- 2014-07-01
資料來源：聯合新聞網
台鐵將招募20名隨車人員，今天舉行記者會，邀請3名在職隨車人員現身說法；這3人都懂外語且有愛心，為台鐵形象加分。配合花東鐵路電氣化將通車，台鐵將招募20名「普悠瑪」號列車隨車人員。今天記者會中，台鐵也邀請3位在職的隨車人員談工作內容。
民國77年出生的洪聖恩，去年11月才到職。洪聖恩是東亞語文系畢業，曾留學越南1年，精通越語，英語也有一定程度，多益分數655分。在服務不到1年時間，讓洪聖恩印象最深刻的是過年期間旅客多，他發現有老婦人心肌梗塞，第一時間就通報列車長，緊急透過醫療系統急救挽回生命。
洪聖恩因略懂英文，在販賣商品時，只要遇有外籍旅客，會主動用英文介紹商品，得到很多旅客肯定。洪聖恩還有一件事被旅客津津樂道，有1次主動協助一位帶2名嬰兒的男旅客，因太魯閣號未供應熱水而無法泡牛奶，洪聖恩通報由下一停靠站即時送上熱水，順利解決旅客的困難。
擔任台鐵隨車人員已7年的張愛琳，74年次，應用外語科系畢業。張愛琳曾遇到有50歲的婦人在中壢站月台因趕車而跌倒，張愛琳除主動將老婦扶起外，還協助整理儀容。時常在工作中遇到需要協助的外籍旅客，所以往往在對方無助時適時能給予協助，她認為，只要得到旅客一句謝謝，就是最大的回饋。
77年次的柯欣妤，應用外語系畢業，曾在外商服務，去年9月考進台鐵。柯欣妤在台鐵工作不到1年，就令她有難忘的事件，曾有1次，協助誤乘列車而與家人失散的馬來西亞籍旅客返回八堵站，即便受助旅客已返回馬來西亞，仍透過通訊軟體維繫這段難得的國際友誼。
柯欣妤說，旅客滿意的笑容是維持工作熱忱的關鍵，儘管會犧牲與家人、朋友相聚的時間，但工作帶來的成就，旅客滿意的笑容是維持熱忱的關鍵。
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//lab.money.udn.com/storypage.php?sub_id=5641&art_id=75460
台鐵將招募20名隨車人員，今天舉行記者會，邀請3名在職隨車人員現身說法；這3人都懂外語且有愛心，為台鐵形象加分。配合花東鐵路電氣化將通車，台鐵將招募20名「普悠瑪」號列車隨車人員。今天記者會中，台鐵也邀請3位在職的隨車人員談工作內容。
民國77年出生的洪聖恩，去年11月才到職。洪聖恩是東亞語文系畢業，曾留學越南1年，精通越語，英語也有一定程度，多益分數655分。在服務不到1年時間，讓洪聖恩印象最深刻的是過年期間旅客多，他發現有老婦人心肌梗塞，第一時間就通報列車長，緊急透過醫療系統急救挽回生命。
洪聖恩因略懂英文，在販賣商品時，只要遇有外籍旅客，會主動用英文介紹商品，得到很多旅客肯定。洪聖恩還有一件事被旅客津津樂道，有1次主動協助一位帶2名嬰兒的男旅客，因太魯閣號未供應熱水而無法泡牛奶，洪聖恩通報由下一停靠站即時送上熱水，順利解決旅客的困難。
擔任台鐵隨車人員已7年的張愛琳，74年次，應用外語科系畢業。張愛琳曾遇到有50歲的婦人在中壢站月台因趕車而跌倒，張愛琳除主動將老婦扶起外，還協助整理儀容。時常在工作中遇到需要協助的外籍旅客，所以往往在對方無助時適時能給予協助，她認為，只要得到旅客一句謝謝，就是最大的回饋。
77年次的柯欣妤，應用外語系畢業，曾在外商服務，去年9月考進台鐵。柯欣妤在台鐵工作不到1年，就令她有難忘的事件，曾有1次，協助誤乘列車而與家人失散的馬來西亞籍旅客返回八堵站，即便受助旅客已返回馬來西亞，仍透過通訊軟體維繫這段難得的國際友誼。
柯欣妤說，旅客滿意的笑容是維持工作熱忱的關鍵，儘管會犧牲與家人、朋友相聚的時間，但工作帶來的成就，旅客滿意的笑容是維持熱忱的關鍵。
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