e幣問題
  • 什麼是e幣?
    e幣為StudyBank的線上虛擬貨幣,價值等同於市場貨幣,可用來支付購買網站上的課程或相關產品、服務等,1 e幣 = 新台幣1元 【TOP】
  • 如何獲得e幣?
    目前您可透過StudyBank相關活動的參與或特定促銷活動等獲得e幣兌換序號,如:課程券之序號,在符合各活動所訂立之贈與規則後,即可至e幣兌換網頁輸入序號兌換即獲得有效期限之e幣。 【TOP】
  • 如何兌換e幣?
    StudyBank會員可從「My Room>My Bank>e幣兌換 / 查詢>兌換e幣」中將序號輸入欄位中,系統將自動為您兌換該序號所屬活動之e幣數量,但若您有以下情形將無法兌換:

    1.若該序號輸入時間已過該專案活動的e幣使用截止日,則該序號將無法成功兌換;
    2.您已輸入過同一個活動的序號兌換過e幣,無法再以第二組序號兌換(系統將自動判別序號所歸屬的活動)。 【TOP】
  • e幣何時生效?
    透過StudyBank相關活動的參與所獲得的e幣,將依各活動所制定之規則及時間直接撥入該會員e幣帳戶,一經撥入會員e幣帳戶之e幣可立即生效並可用來購買課程。 【TOP】
  • 如何使用e幣?
    您可在購買課程時用e幣來支付該筆訂單之金額。若您的e幣帳戶有e幣,在訂單結帳流程中的「付款明細」系統將自動帶出您的帳戶目前可用e幣,以及您欲使用多少e幣折抵之輸入欄位,若扣除e幣後該筆訂單仍有餘額需支付,則再進行「付款方式」的支付選擇,按下"確認訂單"送出後進行後續各付款金流流程;若您的e幣已可全額支付該筆訂單金額,則您無須再進行「付款方式」的支付選擇;若您在該筆訂單中不想使用e幣折抵,只要在e幣折抵之輸入欄位填具0即可,再選擇您欲支付的付款方式即可。 【TOP】
  • 如何查詢e幣?
    您可從「My Room>My Bank>e幣兌換 / 查詢」查詢e幣的明細記錄,包含:
    ‧目前可用e幣總計、將到期e幣總計。
    ‧兩種列表記錄:
    (1)e幣列表:列出您的e幣來源、發放數量、開始日期及到期日期、餘額及目前狀態,讓您可清楚掌握各個來源的e幣記錄。
    (2)使用明細:即為您的「e幣存摺」,像銀行的存摺一樣,這裡的使用明細將為您記錄每一筆e幣發放、交易的進出記錄及日期,讓您更清楚e幣的使用狀況。

    您也可從訂單查詢中查詢該筆訂單的e幣抵扣明細,於「My Room>My Bank>訂單查詢」選擇欲查詢之單筆訂單編號,點選後即可顯示該筆訂單之訂購內容,在「付款明細」中即可查詢該筆訂單使用了哪個來源的e幣及抵扣數量。 【TOP】
  • e幣使用原則
    1.在使用期限內的e幣(即沒有到期的e幣)才可以使用。 2.個人帳戶中的e幣不可轉讓與第三人使用。
    3.若為活動所獲得之e幣,視各活動所制定之有效期限,在到期日前未使用完之e幣將無法延期使用。
    4.經取消訂單所回補的e幣,若回補後的日期已經過了到期日期,則回補之e幣將無法再延期使用。
    5.透過StudyBank活動、促銷所贈與之e幣,僅限網站之課程購買,無法折抵現金、轉讓、販售等。 【TOP】
  • 取消訂單e幣會回補嗎?
    取消訂單的狀況有二:

    1. 尚未付款,欲取消訂單或過了七天繳費期:
    若尚未付款但欲取消訂單或過了七天繳費期,在取消訂單後,該筆訂單中已經扣抵的e幣,系統自動將您該筆訂單扣抵的e幣回補至您的e幣帳戶中,回補後的e幣到期日與當初使用來折抵的該筆e幣來源之到期日相同,若回補後的日期已經過了到期日,則回補之e幣將無法再延期使用。

    2.已完成付款,欲取消訂單:
    (1)已完成付款、開課後的7天內從未使用及觀看課程,即可來電取消訂單,在確認取消訂單後,在該筆訂單中已經扣抵的e幣,系統自動將您該筆訂單扣抵的e幣回補至您的e幣帳戶中,回補後的e幣到期日與當初使用來折抵的該筆e幣來源之到期日相同,若回補後的日期已經過了到期日,則回補之e幣將無法再延期使用,該筆訂單中實際產生現金扣款的退款手續則依照各付款方式之退費辦法及時間辦理。
    (2)已完成付款、開課後的7天內使用或觀看所購買之課程,或購買的課程若超過開課7日後,則無法以任何理由要求取消該筆訂單或退費等。 【TOP】
  • 使用e幣付款有沒有額度限制?
    購買課程時可以使用e幣全額折抵,折抵後應付額可為0;但是如果您使用e幣折抵後訂單若尚有應付餘額,則需再進行「付款方式」的支付選擇,但請注意此應付餘額需大於NTD50,才能以其他付款方式 (例如: 線上刷卡.WEB ATM轉帳…等)來付清此訂單的應付餘額。 【TOP】
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